Política de envíos

 Trabajamos para hacer entregas entre 48/72h laborales en la Península. 

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(*) En fechas especiales, como son las semanas previas a Navidad, nuestros envíos pueden demorarse. Por eso, en esos casos te recomendamos que hagas tu compra con antelación. 

Hacemos envíos gratuitos por compras superiores a 35€ en la Península. 

También puedes venir a recoger tu pedido en nuestro local, situado en Montferri (Tarragona), C/ Ermita 2. 

Solo tienes que marcar la opción “lo recogeré en tienda” al hacer la compra y nos pondremos en contacto contigo para acordar el horario de recogida. 

• Envío a domicilio 5€.

• El coste de los envíos a Baleares es de 9€

 

Por el momento nuestra venta automática a través de la web está disponible para Península y Baleares. 

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Si deseas recibir nuestros productos en Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, ¡estaremos encantados de atenderte de forma personalizada! Debido a los trámites aduaneros y las tarifas logísticas específicas de estas zonas, necesitamos calcular el presupuesto de envío de forma individual para ofrecerte la opción más económica y segura. 

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Escríbenos a didocosmeticanatural@gmail.com indicando qué productos te interesan y tu dirección completa. Te responderemos en 24h con el presupuesto de envío y los pasos para confirmar tu pedido. 

¿QUÉ SUCEDE SI, AL RECIBIR MI PRODUCTO, ESTÁ DAÑADO? 

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En caso de que el producto llegue dañado, deberá notificarse a Dido en un plazo máximo de 3 días después de recibir el pedido. 

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Para la gestión de la incidencia, será imprescindible enviar un correo electrónico a didocosmeticanatural@gmail.com adjuntando fotografías claras del producto dañado y del embalaje. 

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Una vez verificada la incidencia, Dido gestionará la recogida del producto a través de la empresa de transporte y procederá a su reposición. 

 

No se aceptarán reclamaciones ni devoluciones fuera del plazo indicado. Los gastos de recogida y reenvío derivados de productos dañados durante el transporte serán asumidos por Dido. 

Si no estás conforme con tu compra, envíanos un mail a didocosmeticanatural@gmail.com indicando que no estás satisfecho, y te indicaremos los pasos detallados para hacer la devolución. 

Podrás enviarnos el producto en un plazo de 14 días laborables desde la recepción del envío, dentro de su embalaje original y bien protegido, siempre que no se haya usado ni abierto. 

En Dido Cosmética Natural, nos comprometemos a que nuestra web sea accesible para todos los usuarios. Actualmente estamos trabajando para cumplir con las pautas WCAG 2.1 de nivel AA." 

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Medidas tomadas:

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Para ello, utilizamos las herramientas de accesibilidad de Wix, que incluyen:

• Estructura de encabezados clara.

• Textos alternativos en imágenes (para lectores de pantalla).

• Contraste de colores adecuado para una lectura fácil.

• Navegación mediante teclado.

 

Preparación de esta declaración:

 

Esta declaración fue preparada el día 23 de abril del 2026.

 

Si encuentras alguna barrera de accesibilidad o necesitas ayuda con algún contenido, por favor contáctanos en didocosmeticanatural@gmail.com.

 

Tu opinión nos ayuda a mejorar.